Vuorovaikutustaidot työelämässä: Videotehtävä

Kurssi alkaa olla lopuillaan ja on päättötehtävän aika. Tehtävänä on 3-4 hengen ryhmissä suunnitella ja kuvata video, jossa hyvät ja huonot vuorovaikutustaidot konkretisoituvat. Mitä siis tehdään?

1. Valitkaa ryhmät. 3 henkeä on ihanne, maksimissaan kuitenkin 4 yhteen ryhmään.
2. Menkää Aasiakas.netin sivuille ja valitkaa sieltä yksi kaupan asiakaspalveluun liittyvä tilanne. Miettikää, mikä tilanteessa menee pieleen ja ennen kaikkea miten myyjä voisi itse vaikuttaa tilanteen kulkuun.
3. Esittäkää ja kuvatkaa valitsemanne tilanne. Voitte hieman muutella ja liioitella sitä (ja varsinkin myyjän toimintaa), jos haluatte.
4. Kuvatkaa sitten kohtaus uusiksi "ihanneversiona" eli niin, että myyjä muuttaa käytöstään ja saa tilanteen niin toimimaan paremmin.
5. Lisätkää video Youtubeen ja muokatkaa siellä valmiiksi. Lisäilkää mukaan kommentteja ja huomioita myyjän epäonnistuneesta ja onnistuneesta vuorovaikutuksesta (HUOM! PAKOLLINEN).
6. Kun video on valmis, lähettäkää sen osoite sähköpostiini (anu.kaseva@fai.fi) tai liittäkää se tähän kirjoitukseen kommentiksi. Liittäkää videon osoite myös omiin blogeihinne. Otsikoksi Vuorovaikutustaidot työelämässä, tunnisteiksi asiakaspalvelu, vuorovaikutustaidot.

Huom!

• Kuvatkaa videot omilla puhelimillanne. Voitte halutessanne tehdä muokkaukset myös puhelimilla. 
• Kyseessä on kokeen korvaava pakollinen työ! Jos video jää tuntien jälkeen kesken, se tehdään loppuun omalla ajalla. Myös poissaolleiden pitää tehdä video omalla ajallaan.